Soluzioni semplici ai dubbi più frequenti. Se qualcosa non funziona, non preoccuparti: siamo qui per aiutarti.
Google non si collega+
Verifica la connessione internet, riprova con «Collega Google» e assicurati di completare l'accesso nel browser. Se usi un account aziendale, chiedi all'IT se sono bloccati gli accessi alle app di terze parti.
Il file Excel non viene trovato+
Controlla che il file non sia stato spostato o rinominato. Usa «Sfoglia» per selezionarlo di nuovo. Su Windows, chiudi Excel se il file è aperto in un altro programma.
La sincronizzazione non parte+
Verifica di aver collegato Google, scelto il file Excel, inserito ID foglio e nome scheda. Poi clicca di nuovo «Sincronizza ora». Se compare un messaggio di errore, annotalo e contatta il supporto.
Google Sheets non si aggiorna+
Controlla l'ID del foglio e il nome della scheda (deve essere identico al tab in basso). Assicurati di avere permesso di modifica sul foglio con l'account Google collegato.
Posso vedere cosa è cambiato dopo una sincronizzazione?+
Sì. Apri la Cronologia sync e clicca su un evento: si apre il Dettaglio sincronizzazione in stile GitHub diff, con righe aggiunte (verde), modificate (giallo, «prima → dopo» per ogni campo) e rimosse (rosso). I dati di confronto restano solo sul tuo computer e non vengono mai inviati ad Aven Labs.
Posso sincronizzare più file Excel verso fogli diversi?+
Sì. Da «Connessioni sync» puoi creare più «profili», ognuno con il suo file Excel, Google Sheet, mapping colonne e automazioni. La dashboard mostra lo stato di tutti i profili insieme.
Come funziona il mapping colonne?+
Nelle impostazioni del profilo apri «Mapping colonne» e clicca «Carica intestazioni dal file». Vedrai un'anteprima delle prime righe; per ogni colonna del tuo Excel puoi decidere in quale colonna del Google Sheet finire. Se salti questo passo, le colonne Excel vengono copiate con lo stesso nome.
Cosa significa la versione 26.0.0?+
Dal 2026 Easyfatt Sync usa un versioning calendar-based: il numero maggiore corrisponde all'anno (26 = 2026, 27 = 2027 e così via). Gli aggiornamenti minori (26.1.0) aggiungono funzionalità durante l'anno; le patch (26.0.1) sono bugfix. Resta tutto compatibile con le impostazioni esistenti.
Aggiornamenti automatici dell'app+
Easyfatt Sync può proporti nuove versioni: il download e l'installazione partono solo con il tuo consenso esplicito. Accetta l'aggiornamento quando richiesto per avere correzioni e miglioramenti. In caso di dubbi, scrivi a support@aven-labs.com.
Backup e ripristino delle impostazioni+
Dalla sezione Backup puoi creare backup manuali o programmare backup automatici (giornaliero, settimanale, mensile) della configurazione. Per ripristinare, usa «Ripristina backup» e seleziona il file .json. Le impostazioni attuali verranno sostituite con quelle del backup.