Condizioni Generali di Servizio
Ultimo aggiornamento: settembre 2026
1. Oggetto e titolare del servizio
Le presenti Condizioni Generali disciplinano i servizi offerti da Aven Labs (P.IVA 04209500042, di seguito "Aven Labs"): da un lato i servizi di progettazione, sviluppo e manutenzione di software (siti web, applicazioni, integrazioni, automazioni e prodotti software); dall'altro il servizio di analisi a pagamento erogato tramite il sito. L'invio di una richiesta tramite il modulo di contatto, l'accettazione di un preventivo o l'acquisto dell'analisi a pagamento implicano la presa visione e l'accettazione delle presenti condizioni.
2. Servizi di sviluppo software
Aven Labs fornisce servizi di sviluppo software su misura, consulenza tecnologica, integrazione di sistemi e prodotti software propri (come Easyfatt Sync). Le caratteristiche specifiche, i tempi e i corrispettivi di ogni progetto sono definiti nel relativo preventivo o contratto, che prevale sulle presenti condizioni in caso di conflitto.
3. Servizio di analisi a pagamento
Tramite il percorso /analisi è possibile acquistare un servizio di analisi e consulenza digitale su misura, disponibile in due pacchetti. "Analisi completa" (€49) comprende un report scritto dettagliato e personalizzato sul caso specifico, numeri e priorità concrete, un piano d'azione passo-passo e la risposta via email entro 48 ore lavorative dalla ricezione dei dati. "Percorso strategico" (€149) comprende tutto ciò che include l'Analisi completa, oltre a una call strategica individuale di circa 30 minuti, un piano operativo su misura con stime di costo e un follow-up scritto dopo la call. Si tratta di un servizio di analisi e consulenza intellettuale su misura, non della fornitura di un prodotto software finito.
4. Preventivi, pagamenti e tempi (servizi di sviluppo)
Per i servizi di sviluppo, i preventivi hanno validità di 30 giorni salvo diversa indicazione. I pagamenti seguono le scadenze indicate nel preventivo accettato. I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in funzione della complessità del progetto e della tempestività con cui il cliente fornisce materiali, accessi e riscontri.
5. Pagamento e fornitura dell'analisi a pagamento
Il pagamento dei pacchetti di analisi avviene online tramite Stripe; i prezzi sono indicati in euro nella pagina di acquisto. Dopo il pagamento il cliente fornisce i dati necessari (inclusi i dati aziendali e fiscali richiesti) tramite l'apposito modulo: l'erogazione del servizio inizia con la ricezione di tali dati. Per l'Analisi completa la risposta è fornita, di norma, entro 48 ore lavorative dalla ricezione dei dati; per il Percorso strategico la call viene concordata con il cliente. Aven Labs emette la relativa documentazione fiscale.
6. Recesso e rimborsi
Il servizio di analisi consiste in una prestazione di consulenza digitale personalizzata che inizia con la ricezione dei dati del cliente. Se sei un consumatore, richiedendo l'avvio immediato del servizio dopo il pagamento acconsenti all'esecuzione prima della scadenza del termine di recesso e prendi atto che il diritto di recesso si perde a servizio completato. Qualora il servizio non sia stato ancora avviato, o non venga erogato per cause imputabili ad Aven Labs, sarà riconosciuto il rimborso di quanto pagato. Per qualsiasi richiesta relativa a rimborsi scrivi a info@aven-labs.com. (Clausola da validare legalmente in base alla normativa consumatori applicabile.)
7. Proprietà intellettuale
Salvo diverso accordo scritto, il codice sorgente sviluppato su misura viene ceduto al cliente al saldo del corrispettivo pattuito. I report e i materiali dell'analisi a pagamento sono destinati all'uso interno del cliente. Restano di proprietà di Aven Labs le librerie, i componenti riutilizzabili, il know-how pregresso, le metodologie di analisi e i prodotti software propri, per i quali viene concessa una licenza d'uso. I materiali forniti dal cliente restano di proprietà del cliente, che ne garantisce la titolarità.
8. Obblighi del cliente
Il cliente si impegna a fornire tempestivamente informazioni, contenuti e accessi necessari allo svolgimento dei servizi, a verificare i rilasci entro tempi ragionevoli e a utilizzare software e materiali nel rispetto della normativa vigente. Il cliente è responsabile della correttezza e della liceità dei dati e dei contenuti forniti.
9. Garanzie e limitazione di responsabilità
Aven Labs si impegna a eseguire i servizi con diligenza professionale e a correggere i difetti di conformità segnalati. L'analisi a pagamento fornisce raccomandazioni professionali ma non garantisce risultati economici specifici, che dipendono anche da fattori esterni. Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva di Aven Labs è limitata all'importo corrisposto dal cliente per il servizio contestato ed esclude danni indiretti, perdita di profitti o di dati non imputabili a dolo o colpa grave.
10. Trattamento dei dati personali
I dati personali raccolti tramite il sito e nell'esecuzione dei servizi sono trattati secondo l'informativa privacy disponibile su questo sito, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Per i prodotti software si applicano, ove presenti, le informative specifiche di prodotto.
11. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente in via esclusiva il foro del luogo in cui ha sede Aven Labs, fatta salva la competenza inderogabile del foro del consumatore ove applicabile. Per ogni richiesta è possibile scrivere a info@aven-labs.com.